Nilalaman

• Mga hakbang
• Mga Tip
• Mga babala

Nagbibigay ang artikulong ito ng mga tip sa kung paano makipag-ugnay sa YouTube upang malutas ang mga karaniwang isyu, tulad ng mga isyu sa nilalaman, pang-aabuso, mga paglabag sa seguridad, at copyright. Maaari mo ring subukang makipag-ugnay sa site sa pamamagitan ng social media (o ang Koponan ng Suporta ng Tagalikha, kung naaangkop), ngunit walang garantiya ng isang tugon. Panghuli, tandaan na ang YouTube ay walang isang email address o direktang telepono sa pakikipag-ugnay - at ang telepono ng suporta ay humahantong sa isang awtomatikong katulong, na humihiling sa gumagamit na pumunta sa Help Center (na kung saan, gayon pa man, ang pinakamahusay na pagpipilian).

Mga hakbang

Paraan 1 ng 7: Paggamit ng Social Media

1. 

   Maunawaan na hindi mo gagawin usapan sa isang kinatawan ng YouTube dahil lamang sa kailangan mo ng tulong. Ang YouTube ay may palaging presensya sa social media, ngunit bihirang tumugon sa mga komento sa mga post nito o sa mga tag ng mga gumagamit. Kung ikaw ay sapat na mapalad na makipag-usap sa isang kinatawan ng site, malamang na hindi ka rin makatanggap ng isinapersonal na tulong na higit pa sa isang kumpirmasyon na nalulutas ang problema o isang tagubilin na gamitin ang Help Center.

2. 

   
   
   Magpadala ng isang tweet sa YouTube. Ang Twitter ay isa sa pinakamabisang paraan upang makipag-ugnay sa YouTube, dahil pinapayagan nito ang gumagamit na magpadala ng mga komento nang direkta sa pahina ng website.
   • Pumunta sa https://www.twitter.com (sa pamamagitan ng iyong browser) o buksan ang Twitter app (sa mga mobile device) at mag-sign in sa iyong account.
     • Kailangan mong magkaroon ng isang Twitter account.
   • mag-click sa Mag-tweet o ang icon na "Tweet" sa kanang sulok sa itaas ng screen.
   • i-type mo ito @YouTube at ipasok ang mensahe.
   • mag-click sa Mag-tweet.

3. 

   
   
   Magkomento sa isang post sa YouTube sa Facebook. Tulad ng karamihan sa mga modernong kumpanya, ang YouTube ay may pahina sa Facebook, kung saan nag-post ng balita at balita. Gayunpaman, dahil sa mataas na dami ng mga komento sa mga post na ito, mas mahirap makakuha ng pansin. Gawin ang sumusunod:
   • Pumunta sa https://www.facebook.com/youtube sa iyong browser.
   • Kung kinakailangan, i-access ang iyong Facebook account.
   • Maghanap ng isang post sa YouTube kung saan maaari kang mag-post ng isang bagay at mag-click Magkomento, sa ibaba lang ng post.
   • Ipasok ang komento at pindutin ↵ Ipasok.

4. 

   
   
   Mag-iwan ng komento sa isang post sa YouTube sa Instagram. Hindi tulad ng pahina sa Facebook, ang profile sa YouTube sa Instagram ay gumagawa ng higit na magkakaibang mga post (at may mas kaunting mga komento):
   • Pumunta sa https://www.instagram.com/youtube mula sa iyong browser.
   • Kung kinakailangan, i-access ang iyong profile sa Instagram.
   • Maghanap ng isang post na maaari mong puna.
   • Mag-click sa maliit na asul na lobo na lobo, sa ibaba lamang ng post.
   • Ipasok ang komento at pindutin ↵ Ipasok.

Paraan 2 ng 7: Pakikipag-ugnay sa Koponan ng Suporta ng Tagalikha ng Nilalaman

1. 

   Maunawaan na hindi lahat ay maaaring sundin ang pamamaraang ito. Hindi linilinaw ng YouTube kung ano ang dapat gawin ng gumagamit upang "maging karapat-dapat" upang makipag-ugnay sa Koponan ng Suporta ng Creator, ngunit dapat ay kasosyo ka sa site at magkaroon ng isang minimum na 10,000 pagtingin sa iyong channel.
   • Ang ilang mga tagalikha na nakakatugon sa mga kinakailangang ito ay hindi pa rin makapagpadala ng isang email sa YouTube. Nangyayari ito nang ang tao ay nakapasa sa 10,000 panonood kamakailan.

2. 

   Sundin lamang ang pamamaraang ito kung gumagamit ka ng isang computer. Hindi mo maa-access ang Koponan ng Suporta ng Tagalikha ng Nilalaman sa pamamagitan ng mga mobile device.

3. 

   Buksan ang YouTube. Pumunta sa https://www.youtube.com/ at mag-click PASOKsa kanang sulok sa itaas upang mag-log in sa iyong account.

4. 

   Mag-click sa iyong profile icon. Ito ay nasa kanang sulok sa itaas ng screen at hahantong sa isang drop-down na menu.

5. 

   mag-click sa Tulong. Ang pagpipilian ay malapit sa ilalim ng drop-down na menu.

6. 

   mag-click sa Kailangan mo pa ba ng tulong?. Ang pagpipilian ay nasa simula ng menu at magbubukas ng isang drop-down na menu.

7. 

   Pumili ng isang kategorya. Mag-click sa isang paksa na mayroong iyong dahilan para sa nangangailangan ng tulong mula sa YouTube sa drop-down na menu.

8. 

   mag-click sa Suporta sa Email. Maaaring lumitaw ang pagpipilian bilang Kunin ang Mga Mapagkukunan ng Creator. Mag-click upang ma-access ang isang listahan ng mga paksa.
   • Hindi mo makikita ang link Suporta sa Email kung hindi mo magawang makipag-ugnay sa YouTube sa ganitong paraan.

9. 

   Magpadala ng isang email sa Koponan ng Suporta ng Tagalikha ng Nilalaman. Matapos kumpirmahing mayroon kang access sa mga tampok ng tool na ito, gawin ang sumusunod:
   • Pumili ng kategorya na may kinalaman sa problema.
   • I-click ang link Makipag-ugnay sa Koponan ng Suporta ng Tagalikha ng Nilalaman.
     • Kung hindi mo nakikita ang link na ito, bumalik at pumili ng isa pang kategorya.
   • Ipasok ang iyong pangalan, apelyido, email address at URL ng iyong channel sa naaangkop na mga patlang.
   • Mag-scroll pababa sa pahina at ipasok ang problema o magkomento sa "Paano ka namin matutulungan?" Field.
   • I-click ang "Oo" o "Hindi" sa ilalim ng "May kinalaman bang problema sa isang tukoy na video?" At sundin ang natitirang mga tagubilin.
   • mag-click sa IPASA.

Paraan 3 ng 7: Pag-uulat ng Pang-aabuso

1. 

   Iulat ang mga video o mga komento. Kung nakatagpo ka ng isang nakahiwalay na halimbawa ng spam o pang-aabuso sa seksyon ng mga komento o sa isang video, iulat ito upang makuha ang pansin ng YouTube.

2. 

   Buksan ang pahina ng tool ng ulat. Pumunta sa https://www.youtube.com/reportabuse sa pamamagitan ng iyong browser.

3. 

   Piliin ang dahilan. Suriin ang pagpipilian na naaayon sa dahilan para sa reklamo sa listahan sa pahina:
   • Harassment at virtual na pananakot: Iulat ang pandiwang pang-aabuso, pananakot, at katamtamang pagbabanta.
   • Panggagaya: iulat ang mga pekeng channel na nagpaplaki ng iba pang mga profile.
   • Marahas na pagbabanta: Mag-ulat ng isang channel na nagbabanta sa iyo.
   • Panganib para sa mga bata: Iulat ang mga video kung saan lumilitaw ang mga bata sa potensyal na mapanganib o nakababahalang mga sitwasyon at kapaligiran.
   • Mapoot na pagsasalita laban sa isang minorya: iulat ang pagsasalita ng poot.
   • Mga scam at scam: Iulat ang mga komento o video sa spam.

4. 

   Magbigay ng karagdagang impormasyon tungkol sa kaso. Ang iyong mga pagpipilian ay depende sa dahilan na iyong pipiliin:
   • Harassment at virtual na pananakot: mag-click sa Kumpirmahin, suriin ang isa sa mga pagpipilian sa seksyong "HARASMOR AT BIRIWAL NA BULLYING" at sundin ang mga tagubilin.
   • Panggagaya: suriin ang isa sa mga pagpipilian sa seksyong "IDENTITY FAKE", i-type ang pangalan ng channel (o mga channel), i-click ang Magpatuloy at punan ang mga form.
   • Marahas na pagbabanta: mag-click sa Kumpirmahin, ipasok ang pangalan ng channel sa patlang sa seksyong "MALUNGKAL NA BANSA," i-click Magpatuloy at punan ang form.
   • Panganib para sa mga bata: mag-click sa Kumpirmahin at suriin ang isang pagpipilian sa susunod na seksyon.
   • Mapoot na pagsasalita laban sa isang minorya: piliin ang uri ng mapoot na pagsasalita, ipasok ang pangalan ng channel, mag-click Magpatuloy at punan ang form.
   • Spam at scam: piliin ang uri ng spam o scam, ipasok ang pangalan ng channel, mag-click Magpatuloy at punan ang form.

5. 

   Isumite ang form. Kung may napunan ka, mag-click Ipasasa ibaba ng pahina. Susuriin ng YouTube ang iyong ulat at magsasagawa ng naaangkop na pagkilos.
   • Marahil ay hindi ka makakakuha ng tugon mula sa YouTube, anuman ang layo ng site.

Paraan 4 ng 7: Pag-uulat ng Mga Isyu sa Seguridad

1. 

   I-access ang pahina ng ulat sa isyu ng seguridad. Sa kasamaang palad, wala itong bersyon na Portuges.

2. 

   Mag-click sa isang problema. Suriin ang patlang sa kaliwa ng isa sa mga sumusunod na item. Nakalista ang mga ito sa English:
   • Nakakaranas ako ng isang problema sa seguridad sa aking Google account ("Nagkakaroon ako ng isyu sa seguridad sa aking Google account").
   • Nais kong alisin ang nilalaman sa Google Search, Youtube, Blogger, o ibang serbisyo ("Gusto kong alisin ang nilalaman mula sa Google Search, YouTube, Blogger, o ibang serbisyo").
   • Mayroon akong pagdududa sa privacy o isang katanungan na nauugnay sa privacy tungkol sa mga produkto at serbisyo ng Google ("Mayroon akong isang pag-aalala sa seguridad at privacy sa mga produkto at serbisyo ng Google").
   • Natagpuan ko ang isang security bug sa tampok na "nakalimutan ang password" ng Google ("Natagpuan ko ang isang butas sa seguridad sa tampok na 'Nakalimutan ko ang aking password' ng Google").
   • Nais kong mag-ulat ng isang teknikal na bug ng seguridad sa isang produkto ng Google (SQL, XSS, atbp.) ("Nais kong mag-ulat ng isang paglabag sa seguridad sa isang produkto ng Google, tulad ng SQL, XSS, atbp.").
   • Nais kong mag-ulat ng scam, malware, o iba pang mga problema na hindi nakalista sa itaas ("Gusto kong mag-ulat ng scam, malware, o iba pang isyu na hindi nakalista sa itaas").

3. 

   Piliin ang mga karagdagang detalye. Sa seksyon sa ibaba ng listahan ng mga problema, suriin ang patlang sa kaliwa ng isa sa mga mas tiyak na item. Ang bahaging iyon ay nakasalalay sa iyong sitwasyon.
   • Maaari kang pumili ng higit sa isang pagpipilian nang paisa-isa.

4. 

   mag-click sa Magpatuloy. Ang pindutan ay asul, nasa ilalim ng screen at hahantong sa pahina ng mga resulta.

5. 

   Basahin ang lilitaw na pahina. Malamang na magbibigay ito ng impormasyon sa kung paano hawakan ng YouTube ang mga reklamo ng gumagamit, pati na rin ang ilang mga tip para maiwasan ang mga problema sa hinaharap. Kung nag-ulat ka ng isang bagay na "malulutas", maaari ka ring makatanggap ng isang link sa seksyong iyon.

6. 

   I-click ang link matuligsa o Punan. Kung maaari, mag-click sa link pagtuligsa, sa seksyon ng impormasyon, upang buksan ang tamang pahina.

7. 

   Punan ang mga form. Ipasok ang kinakailangang impormasyon at mag-click Ipasa upang ipaalam sa pangkat ng seguridad ng YouTube. Marahil ay hindi ka makakakuha ng tugon, ngunit ang problema ay malulutas sa loob ng isang linggo o dalawa.

Paraan 5 ng 7: Pag-uulat ng isyu sa copyright

1. 

   Buksan ang pahina ng notification sa pag-aalis ng copyright. Pumunta sa https://support.google.com/youtube/answer/2807622 mula sa iyong browser.

2. 

   mag-click sa MAG-SUBMIT NG COPYRIGHT CLAIM. Ang pindutan ay asul at nasa gitna ng pahina.
   • Sususpinde ang iyong account kung gumawa ka ng maling ulat.
   • Kung hindi ka naka-log in sa iyong YouTube account, ipasok ang iyong email at password upang magpatuloy.

3. 

   Suriin ang patlang na "Paglabag sa copyright." Ito ay nasa isang menu ng mga pagpipilian sa pahina.

4. 

   Piliin ang biktima. Suriin ang isa sa mga sumusunod na larangan:
   • Ako na!.
   • Ang aking kumpanya, samahan o customer.

5. 

   Punan ang form. Upang mag-file ng reklamo ng paglabag sa copyright, dapat mong ibigay ang impormasyon ng iyong kumpanya at sumang-ayon sa lahat ng mga tuntunin.

6. 

   mag-click sa Magsumite ng Reklamo. Ang pindutan ay asul, nasa ilalim ng screen at ipinapadala ang iyong reklamo sa YouTube para suriin.
   • Marahil ay hindi ka aabisuhan tungkol sa pag-usad ng proseso, kahit na kumilos ang YouTube.

Paraan 6 ng 7: Paggawa ng Reklamo sa Pagkapribado

1. 

   Buksan ang pahina ng Reklamo sa Privacy. Pumunta sa https://support.google.com/youtube/answer/142443 mula sa iyong browser.
   • Gamitin ang form na ito kung may nag-post ng personal na impormasyon tungkol sa iyo sa YouTube.
   • Punan lamang ang form kung nakipag-ugnay ka sa taong sumalakay sa iyong privacy.

2. 

   mag-click sa PATULOY. Ang pagpipilian ay nasa ilalim ng screen.

3. 

   mag-click sa GUSTO KO PA PO MAGPADALA NG CLAIM PARA SA PRIVACY BREACH. Ang pindutan ay asul at nasa gitna ng pahina.

4. 

   mag-click sa PATULOY. Ang pindutan ay nasa seksyong "Makipag-ugnay sa taong nag-upload ng video".

5. 

   mag-click sa NAGSALITA KO ANG MGA GABAY SA KOMUNIDAD.

6. 

   mag-click sa PATULOY. Sa gayon, ipapakita mo na nauunawaan mo na ang paggawa ng maling ulat ay maaaring humantong sa isang suspensyon.

7. 

   Mangyaring pumili ng isang paglabag sa privacy. mag-click sa Ang iyong imahe o ang iyong buong pangalan o Ang iyong personal na data, depende sa uri ng paglabag sa privacy na dinanas mo.

8. 

   Ibigay ang pangunahing impormasyon. Punan ang mga sumusunod na patlang:
   • Ang pangalan mo: ang iyong pangalan, tulad ng lilitaw sa iyong ID.
   • Ang iyong apelyido: ang iyong apelyido, tulad ng lilitaw sa iyong RG.
   • Magulang: bansa kung saan ka nakatira.
   • Email address: email address na ginagamit mo upang ma-access ang YouTube.

9. 

   Ipasok ang URL ng channel. Sa patlang na "Isama ang URL ng channel na nagsisiwalat ng iyong impormasyon," ipasok ang email address ng channel na lumabag sa iyong privacy.

10. 

    Ipasok ang video URL. Sa patlang na "Isama ang mga URL ng mga video na pinag-uusapan," ipasok ang email address ng video (o mga video) na lumabag sa iyong privacy.

11. 

    Piliin ang uri ng ipinakitang impormasyon. Lagyan ng tsek ang kahon sa tabi ng bawat magagamit na pagpipilian sa seksyong "Ipahiwatig kung ano ang lilitaw na personal na impormasyon." Pagkatapos, suriin ang patlang sa tabi ng kung saan lilitaw ang impormasyong iyon sa susunod na seksyon.

12. 

    Magdagdag ng oras. Sa "Saan sa video lumilitaw ang kaduda-dudang nilalaman?" Patlang, ipasok ang puntong ipinakita ang iyong impormasyon.
    • Maaari ka ring bigyan ng pagpipilian upang markahan ang isang "Oo" o "Hindi" sa ibaba ng "Ang nilalaman ba na ito ay nakopya mula sa iyong sariling channel o video?" Seksyon.
    • Maaari mong makita at suriin ang isang patlang na tinatawag na "Ako ang ligal na tagapag-alaga ng bata o umaasa na lilitaw sa video na ito".

13. 

    Maglagay ng karagdagang impormasyon. Sa naaangkop na larangan, maglagay ng impormasyon na makakatulong na linawin ang konteksto ng video, channel o nilalaman na naglalaman ng iyong impormasyon.
    • Ito ay isang magandang lugar upang ilista ang iyong kwento sa taong nasa likod ng channel o idetalye ang proseso sa ngayon (linawin na nakipag-ugnay ka sa mga may pananagutan at hiniling na tanggalin ang iyong impormasyon, halimbawa).

14. 

    Suriin ang mga patlang sa ilalim ng "Sumasang-ayon sa mga sumusunod na pahayag". Ang mga ito ay "Naniniwala ako, sa mabuting pananampalataya, na nilalabag ng nilalamang ito ang aking privacy at ipinadala nang walang pahintulot o pahintulot sa akin" at "Ipinahahayag kong ang impormasyong nilalaman sa abisong ito ay totoo at wasto".

15. 

    Suriin ang patlang na "Hindi ako isang robot". Ang pagpipilian ay nasa ilalim ng screen.

16. 

    mag-click sa IPASA. Ang pindutan ay asul, ay nasa kanang ibaba ng screen at ipinapadala ang abiso para sa pagtatasa. Kung naniniwala ang YouTube na kailangan nitong gumawa ng isang bagay, ang taong nag-post ng nilalaman ay kailangang alisin ito (o kahit na masuspinde).

Paraan 7 ng 7: Pagpapadala ng isang Email sa YouTube

1. 

   Buksan ang pahina na "Makipag-ugnay sa Amin". I-access ang https://www.youtube.com/t/contact_us sa pamamagitan ng iyong browser.

2. 

   Mag-scroll pababa sa seksyong "Ang aming Address". Malapit ito sa ilalim ng pahina.

3. 

   Gumawa ng tala ng address ng punong tanggapan ng YouTube. Maaari kang magpadala ng isang sulat sa kanya, kahit na ang pagpipiliang ito ay mas mahirap kaysa sa iba pa para sa mga hindi nakatira sa Estados Unidos.
   • Ang YouTube address ay YouTube, LLC | 901 Cherry Ave | San Bruno, CA 94066 | USA
   • Maaari ka ring magpadala ng isang fax sa numero +1 (650) 253-0001, kahit na ang pagpipiliang ito ay halos imposible ngayon (kahit na higit pa sa Brazil).

4. 

   Magsulat ng liham. Ang pagpipiliang ito ay mabubuhay din para sa sinumang nais na gumawa ng isang papuri o isang reklamo, hangga't ang dokumento ay maigsi, magalang at maikli.
   • Tandaan na ang YouTube ay may higit sa 1 bilyong mga aktibong gumagamit. Ang mga pagkakataong marinig ka ay minuscule.
   • Sumulat ng isang maikling liham upang mas malamang na maihatid.

5. 

   Ipadala ang liham sa address ng YouTube. Kung inuuna ng YouTube ang iyong isyu, maaari kang makatanggap ng tugon. Gayunpaman, bihirang mangyari ito.

Mga Tip

• Bisitahin ang pahina ng Help Center ng YouTube (https://support.google.com/youtube/) para sa patnubay sa karamihan ng mga isyu sa site.
• Kung nais mong makipag-usap sa isang empleyado ng YouTube, tawagan ang numero ng "suporta" sa +1 650-253-0000 (Estados Unidos) at pindutin ang 5 para ikonekta. Gagabayan lamang ng koponan ang pag-access sa Help Center, ngunit kahit papaano makakausap mo ang isang tao.
• Gumagawa ang koponan ng YouTube mula 8 am hanggang 5 pm, Lunes hanggang Biyernes (oras ng U.S.; 12 pm hanggang 9 pm, Brasília time).

Mga babala

• Ang artikulong ito ay hindi naindorso o naiugnay sa YouTube.