Nilalaman

• Mga hakbang
• Mga Tanong at Sagot sa Komunidad
• Mga Tip

Iba Pang Mga Seksyon

Ang isang diskarte sa komunikasyon, o plano, ay isang dokumento na nagsasaad ng mga layunin at pamamaraan ng mga aktibidad sa pag-abot sa isang organisasyon, kasama na ang nais na ibahagi ng isang samahan sa publiko at kanino sinisikap na maabot ng samahan. Ayon kay Chief Technology Officer Archana Ramamoorthy, maraming mga pangunahing bagay na dapat tandaan kapag bumubuo ng isang diskarte sa komunikasyon. Una, dapat itong sabihin sa iyong madla kung bakit dapat silang maging interesado sa iyong produkto - anong problema ang iyong nalulutas? Pangalawa, dapat itong ipasadya sa tukoy na madla na iyon, na tina-target ang mga tao na malamang na magmalasakit sa iyong produkto. Panghuli, dapat nito ipakita ang pangunahing mga halaga at pahayag ng misyon ng iyong kumpanya.

Mga hakbang

Mga Sample na Diskarte sa Komunikasyon

Sample na Diskarte sa Panloob na Komunikasyon

Sample na Diskarte sa Komunikasyon sa Marketing

Bahagi 1 ng 3: Pagtaguyod ng Iyong Mga Layunin

1. 

   Isaalang-alang ang pangmatagalan at panandaliang mga layunin ng iyong samahan. Anuman ang gagawin mo ay dapat na sumusuporta sa mga layuning ito, kaya mahalagang maging malinaw sa kanila.
   • Ipahiwatig kung ano ang nais na makamit ng iyong samahan sa harap ng komunikasyon, tulad ng pagtaas ng katanyagan sa media, pagkontrol sa pinsala, pagba-brand, atbp.
   • Halimbawa, ang paglago ay maaaring pangmatagalang layunin ng iyong kumpanya, habang ang paglikha ng higit na lokal na pagkilala sa brand ay ang iyong panandaliang layunin.

2. 

   
   
   Tukuyin ang mga layunin na sumusuporta sa mga layunin ng iyong kumpanya. Tukuyin ang iyong mga layunin nang malinaw hangga't maaari. Ipaliwanag kung bakit nauugnay ang bawat layunin. Ang iyong mga layunin ay dapat na tiyak na tiyak na ang kanilang tagumpay o pagkabigo ay dapat na madaling maitaguyod pagkatapos na maipatupad. Dapat din silang sapat na kakayahang umangkop upang maiakma sa kaso ng mga posibleng pagbabago.
   • Kung ang iyong kumpanya ay naglalayong lumago sa pamamagitan ng pagtataguyod ng mas mataas na pagkilala sa tatak nang lokal, ang iyong diskarte sa komunikasyon ay maaaring "Lumikha ng pagkilala sa tatak sa mga lokal na komunidad na hindi gaanong pamilyar sa aming produkto, upang makaakit ng maraming mga vendor sa loob ng mga kapitbahayan na iyon."

3. 

   
   
   Kilalanin ang madla ng iyong mga komunikasyon. Pangalanan ang mga populasyon at indibidwal na sinusubukan mong maabot, tulad ng pangkalahatang publiko, isang outlet ng media, mga indibidwal na namuhunan, o iba pa. Alalahaning isaalang-alang ang lahat ng mga stakeholder sa iyong samahan. Ilista ang iyong madla.
   • Sa mga nakalista, sino ang pinakamahalagang maabot? I-ranggo ang iyong listahan. Halimbawa, habang karaniwang may katuturan upang makakuha ng mas maraming pagkakalantad sa media, may mga oras na mas mahalaga pang makipag-usap sa mga pangunahing stakeholder.
   • Halimbawa, maaari mong tukuyin ang iyong pinakamahalagang madla bilang mga miyembro ng komunidad sa loob ng ilang mga kapitbahayan kung saan ang pagkilala sa tatak para sa iyong kumpanya ay lalong mababa.
   • Kapag natapos mo na ang iyong draft, bumalik at tiyakin na mayroon kang isang plano upang maabot ang lahat ng mga stakeholder na iyong nakalista.

4. 

   Isalin ang iyong mga layunin sa komunikasyon sa mga pagkilos. Ilarawan ang mga aktibidad na iyong isasagawa upang makamit ang iyong mga layunin. Hindi kapaki-pakinabang na magpakita ng mga layunin lamang: ilatag ang gawaing gagawin mo upang makamit ang mga ito. Ipaliwanag kung ano ang iyong gagawin para sa pag-abot sa media, mga ugnayan sa publiko, at pangangalaga sa customer.
   • Kung sinusubukan mong itaguyod ang lokal na pagkilala sa iyong tatak, halimbawa, ang iyong mga aksyon ay maaaring maging isang bagay tulad ng "Kumuha ng mga ad sa mga lokal na papel," o "Mga sponsor na liga ng soccer sa komunidad."

Bahagi 2 ng 3: Paghahatid ng Iyong Mensahe

1. 

   Pagsamahin ang iyong mensahe sa tatlong pangunahing mga puntos. Ang iyong mga puntos ay dapat na maigsi upang maaari kang bumalik sa kanila ng maraming beses. Unahin ang pinakamahalagang punto. Ipaliwanag kung paano ipapadala ang bawat punto sa bawat target na madla.
   • Halimbawa, ang iyong mensahe ay maaaring ang iyong produkto ay madaling magagamit, na ito ay mas maaasahan kaysa sa iba pang mga pagpipilian, at na ito ay pinahahalagahan ng mga bata at matatanda.

2. 

   Lumikha ng isang nakakaengganyo na salaysay. Ang komunikasyon ay tungkol sa pagkukuwento, at walang dahilan na ang diskarte ay dapat na mas tuyo kaysa sa salaysay na gagawin nito sa huli. Gumawa ng arc ng kwento sa iyong pagtatanghal. Magsama ng mga anecdote ng interes ng tao, matingkad na pagsasalaysay, at nakakaintriga na mga imahe.
   • Upang tukuyin ang isang salaysay, iposisyon ang iyong kumpanya o iyong koponan bilang isang bayani na nagsisimula sa isang misyon. Tukuyin ang mga motibo, panganib, at benepisyo sa mga tuntunin ng paglalakbay ng isang bayani na magkakaroon ng masayang pagtatapos.
   • Halimbawa, maaari mong sabihin, "Matapos magtagumpay sa mga piling merkado sa Dayton, Ohio, ang aming kumpanya ay umabot sa isang talampas. Na-secure namin ang mga vendor sa loob ng lahat ng mga kapitbahayan na kaakibat ng Unibersidad, at ang aming mga customer ay hindi maaaring maging mas masaya. Oo naman, kami mayroong isang tapat na basehan ng customer, ngunit marami sa aming mga customer ang lilipat makalipas ang ilang taon. Paano kami makakagawa ng higit na pagkilala sa tatak sa loob ng mga permanenteng residente ng Dayton, sapat na upang mapalawak namin ang aming mga operasyon sa Cincinnati? Sa Columbus? "
   • Sundin ang setup na ito sa pamamagitan ng paglalagay ng iyong plano, at idetalye ang positibong kinalabasan na iyong na-proyekto.

3. 

   Detalye kung paano mo ikakalat ang iyong mensahe. Ilarawan ang mga form na dadalhin ng iyong mga mensahe at kung paano ito ipakalat, kasama ang mga detalye tungkol sa pag-mail, mga platform ng social media, mga patutunguhan sa media, atbp.
   • Ilista ang anumang mga contact sa media, pag-aayos ng mga relasyon sa publiko, mga serbisyo sa social media, atbp. Kung ang iyong layunin ay upang mabawasan ang saklaw o pagsisiyasat ng iyong samahan, kilalanin ang mga tukoy na pamamaraan para sa pag-alis ng pansin.

4. 

   Ilista ang iyong mga mapagkukunan. Ilarawan ang mga mapagkukunan o badyet na gagamitin mo upang suportahan ang iyong diskarte sa komunikasyon. Maaaring magsama ito ng teknolohiya, mga koponan o indibidwal sa iyong kumpanya, anumang kailangan mong bilhin at mapagkukunan na mayroon ang iyong kumpanya. Isama ang mga pagpapakitang gastos sa hinaharap.
   • Patunayan ang anumang mga bahagi ng plano na hindi ka sigurado sa mga namamahala sa badyet ng iyong kumpanya.

5. 

   Magbigay ng isang timeline. Gumuhit ng isang kalendaryo na nagdedetalye sa ipinanukalang pagpapatupad ng iyong diskarte sa komunikasyon. Itakda ang mga tiyak na benchmark bilang mga barometro ng pag-unlad. Tiyaking mag-iiwan ng sapat na oras para sa bawat bahagi ng proseso.
   • Tanungin, nagbibigay ba ito sa atin ng sapat na oras para ang proyekto ay makita ng bawat isa na kailangang makita ito?

Bahagi 3 ng 3: Kabilang ang Mga Karagdagang Istratehiya

1. 

   Magmungkahi ng mga pamamaraan para sa pagsusuri ng tagumpay ng iyong diskarte. Magsama ng impormasyon tungkol sa anumang mga survey na inaasahan mong magsagawa, mga resulta na inaasahan mong makita sa ilang mga petsa, mga tugon na nais mong makatanggap mula sa mga indibidwal o mga organisasyon ng media, atbp. Tiyaking mayroong isang tiyak na paraan upang masukat kung ang iyong diskarte ay nabigo o nagtagumpay.
   • Tukuyin ang mga paraan kung saan maaaring iakma ang iyong diskarte sa pagbabago ng mga kondisyon at kung paano ka tutugon sa feedback mula sa loob at mula sa labas ng samahan.

2. 

   Maghanda para sa krisis. Magsama ng isang plano sa komunikasyon ng krisis sa loob ng iyong plano sa komunikasyon. Ipaliwanag kung ano ang gagawin mo kung nagkamali ang diskarteng ito. Ilista ang mga posibleng kahinaan na handa ka upang tugunan. Tiyaking magsama ng isang plano para mapanatiling ligtas ang iyong mga beneficiaries.

3. 

   Tukuyin ang iyong diskarte sa digital. Habang malamang na saklaw mo ang maraming mga digital platform sa iyong paunang plano, baka gusto mong gumuhit ng isang tukoy na diskarte para sa pagtaas ng pagkakaroon ng digital ng iyong kumpanya. Tukuyin ang mga lugar kung saan kailangang lumago ang iyong kumpanya: epektibo ba ang website? Ginagamit ba nang mabisa ang social media? Gaano kadali para sa mga customer na mag-react sa iyong mga komunikasyon sa lahat ng platform?
   • Ipakita ito sa tabi ng diskarte sa komunikasyon ng iyong kumpanya.

Mga Tanong at Sagot sa Komunidad

Paano ako makakagawa ng diskarte sa komunikasyon para sa isang sakit?

Hindi naiiba kaysa sa gagawin mo para sa iba pa. Ang mga tip sa artikulo ay nauugnay sa anumang.

Mga Tip

• Ang isang mabuting plano sa komunikasyon ay dapat laging unahin ang mga layunin ng samahan, hindi ang mga layunin ng departamento ng komunikasyon. Pag-isipan ang iyong diskarte bilang isa pang tool na ginagamit ng samahan upang maabot ang mga layunin nito.
• Palaging ibase ang iyong diskarte sa komunikasyon sa malawak na pagsasaliksik at makatotohanang mga layunin. Dahil mananagot ka para sa tagumpay ng iyong plano, huwag maging labis na maasahin sa mabuti, lalo na sa unang yugto ng diskarte. Huwag matakot na banggitin ang mga hadlang na maaaring hadlangan ang iyong diskarte, palaging may kasamang mga detalye tungkol sa kung paano mo inaasahan na mapagtagumpayan ang mga hadlang na ito.
• Ang pagsulat ng diskarte sa komunikasyon ay dapat gawin sa konsulta sa iba pang mga kasapi ng iyong samahan upang matiyak na matapat mong inilalarawan ang kanilang mga pananaw at layunin at maiwasan na masaluhan ng pag-aalinlangan kapag ipinakita mo ang iyong diskarte sa mga kasapi na hindi komunikasyon.