Nilalaman

• Mga hakbang
• Mga babala

Kung mayroon kang problema sa isang produkto ng Nintendo, tulad ng Switch o 3DS video game, maaari kang makipag-ugnay sa serbisyo sa customer ng kumpanya upang malutas ito. Bagaman hindi ganoon kadali ang proseso, maaari mo ring makipag-ugnay sa Nintendo para sa iba pang mga kadahilanan, tulad ng paglutas ng mga salungatan sa Creators Program, paghiling ng isang donasyon ng produkto para sa mga hangaring pangkawanggawa, o paghingi ng pag-access sa mga materyal.

Mga hakbang

Paraan 1 ng 3: Pakikipag-ugnay sa Serbisyo sa Customer ng Nintendo

1. 

   Bisitahin ang website ng serbisyo sa customer ng Nintendo para sa pangkalahatang mga katanungan. Bago makipag-ugnay sa amin para sa isang teknikal na isyu, bisitahin ang opisyal na website ng suporta ng Nintendo sa https://www.nflix.com/consumer/ at tingnan kung ang iyong kaso ay may mabilis na pag-aayos. Lalo na kapaki-pakinabang ang website para sa impormasyon tungkol sa:
   • Pag-configure ng video game;
   • Ang Aking Nintendo Account (Ang Aking Nintendo, sa libreng pagsasalin);
   • Mga problema sa pagkontrol at memorya;
   • Mga digital na pagbili;
   • Mga problema sa koneksyon sa Internet.

2. 

   
   
   Mag-post sa forum ng suporta sa customer ng Nintendo para sa karagdagang tulong. Bilang karagdagan sa pangunahing website ng suportang panteknikal, ang Nintendo ay may forum ng suporta sa consumer sa https://en-americas-support.nflix.com/app/social_home, kung saan maaaring ibahagi ng mga gumagamit sa publiko ang kanilang mga katanungan. Ang mga sagot ay karaniwang ibinibigay ng ibang mga gumagamit, ngunit ang ilang mga katanungan ay sinasagot ng opisyal na mga moderator ng Nintendo.
   • Kung hindi mo mahanap ang isang solusyon sa iyong problema sa pangunahing website ng serbisyo sa customer ng Nintendo, i-browse ang mga forum dahil maaari kang makahanap ng isang lumang sagot na nalulutas ang iyong katanungan.

3. 

   
   
   Magbukas ng isang tawag sa suporta ng Nintendo kung mayroon kang mas malubhang problema. Para sa mga problemang hindi malulutas online, makipag-ugnay sa serbisyo sa customer ng Nintendo sa https://pt-americas-support.nflix.com/app/ask. Punan ang hiniling na impormasyon at makikipag-ugnay sa iyo ang isang kinatawan.
   • Kung nais mo, maaari mo ring ma-access ang pahina ng pag-aayos gamit ang telepono at address ng Nintendo na pinahintulutan sa Brazil: https://pt-americas-support.n Nintendo.com/app/answers/detail/a_id/16870.
   • Kung ang kaso ay kagyat, tawagan ang may pahintulot sa tao nang direkta, dahil ang tugon sa pamamagitan ng form ay maaaring tumagal ng kaunti pa.

4. 

   
   
   Huwag subukang makipag-usap sa Nintendo sa pamamagitan ng social media. Gumagamit lamang ang Nintendo ng social media para sa mga ad, na nangangahulugang hindi sila tutugon sa mga kahilingan sa serbisyo sa customer na ipinadala sa pamamagitan ng Facebook, Twitter, Instagram at iba pang mga platform. Kung magpapadala ka ng isang mensahe sa pamamagitan ng mga channel na ito, huwag asahan na makakatanggap ka ng tugon.
   • Sa mga bihirang kaso, ang koponan ng social media ng Nintendo ay nakikipag-ugnay sa mga tagahanga o kostumer nang pribado, kahit na karaniwang nangyayari ito kapag naging sikat ang post ng isang tao, halimbawa.

Paraan 2 ng 3: Pakikipag-ugnay sa iba pang mga kagawaran ng Nintendo

1. 

   Malutas ang mga problema sa Creators Program sa pamamagitan ng suporta ng customer. Kung ikaw ay bahagi ng Nintendo's Creators Program sa YouTube, ang karamihan sa mga problema ay direktang hinahawakan ng iyong opisyal na account ng tagalikha. Gayunpaman, kung mayroon kang isang isyu na nangangailangan ng personal na tulong, inirerekumenda ng Nintendo na makipag-ugnay sa parehong serbisyo sa customer para sa pangkalahatang publiko, na magagamit sa https://pt-americas-support.n Nintendo.com/app/ tanungin.
   • Kung nakatanggap ang iyong video sa YouTube ng isang pagtatalo sa copyright na hindi nagmula sa Nintendo, kakailanganin mong direktang tugunan ito sa YouTube.
   • Kamakailan ay nakasara ang programa ng Mga Tagalikha. Tingnan ang mga bagong patakaran para sa paggawa ng mga video na may nilalaman ng Nintendo.

2. 

   Makipag-ugnay sa koponan ng press ng Nintendo sa pamamagitan ng email o ang opisyal na website. Ang Nintendo ay mayroong isang online kit ng mga press material para sa mga kinatawan ng pahayagan, magazine, mga nagbebenta ng laro at mga katulad na samahan. Maaari kang humiling ng pag-access sa kit sa https://press.n Nintendo.com/ o makipag-ugnay sa koponan ng press ng Nintendo nang direkta sa [email protected] Nintendo.com.
   • Upang makakuha ng pag-access sa press kit, kakailanganin mong magbigay ng impormasyon tungkol sa iyong trabaho at kung bakit kailangan mo ang materyal.

3. 

   Magpadala ng isang e-mail sa koponan ng donasyon ng Nintendo upang humiling ng mga pagtatalaga ng produkto. Paminsan-minsan, nagbibigay ang Nintendo ng mga produkto sa mga nakarehistrong charity at serbisyo. Sinusuri ito ng kumpanya sa bawat kaso, kaya makipag-ugnay sa amin sa [email protected] Nintendo.com upang ipaliwanag ang iyong dahilan at humingi ng isang kontribusyon.

4. 

   Tumawag sa departamento ng relasyon sa publiko ng Nintendo o punan ang online form upang makipag-ugnay sa media. Kung ikaw ay isang reporter o kinatawan ng korporasyon at nais na pag-usapan ang mga isyu sa pamamahayag, punan ang isang kahilingan sa pakikipag-ugnay sa pamamagitan ng link https://www.n Nintendo.com/corp/prcontact.jsp.
   • Bagaman ang koponan ng relasyon sa publiko ng Nintendo ay higit na nakatuon sa pagtulong sa mga propesyonal sa media, subukang makipag-ugnay sa amin kung mayroon kang isang kahilingan o kwentong magbibigay sa mabuting publisidad sa kumpanya.

Paraan 3 ng 3: Humihiling ng Pag-aayos

1. 

   Humiling ng pag-aayos sa pamamagitan ng website ng serbisyo sa customer ng Nintendo. Nag-aalok ang Nintendo ng mga pag-aayos para sa lahat ng mga kasalukuyang system, tulad ng Switch, 3DS at Wii U, pati na rin para sa mas matandang mga video game, tulad ng Wii at DS. Upang mag-order ng pag-aayos sa online, bisitahin ang opisyal na website ng suporta sa customer ng Nintendo sa https://www.nflix.com/consumer/latam/en/index.jsp at mag-click sa kategorya ng produkto na pinag-uusapan. Pagkatapos, sundin ang mga tagubilin sa form.
   • Inaayos ng Nintendo ang mga video game na binili anumang oras; subalit, kung mag-expire ang warranty, sisingilin ang pag-aayos.
   • Sa ilang mga kaso, papalitan lamang ng Nintendo ang sirang video game ng bago sa halip na ayusin ito.

2. 

   Subaybayan ang katayuan sa pag-aayos sa pamamagitan ng opisyal na website ng Nintendo. Kapag naisumite mo na ang video game para sa pag-aayos, maaari mong sundin ang pag-usad sa pamamagitan ng pahina ng katayuan sa pag-aayos ng Nintendo sa link na ito: https://store.n Nintendo.com/ng3/repair/repairStatusUnRegistrUser.jsp Upang magawa ito, kakailanganin mong malaman ang opisyal na numero ng pag-aayos at ang iyong zip code.
   • Sa karamihan ng mga kaso, ang pag-aayos ay tumatagal sa pagitan ng 2 at 3 na linggo.

3. 

   Alamin ang pag-usad ng pag-aayos sa pamamagitan ng pagtawag nang direkta sa awtorisadong dealer ng Nintendo. Bilang karagdagan sa website ng follow-up, maaari mo ring suriin ang katayuan sa pag-aayos ng iyong video game sa pamamagitan ng pagtawag sa iyong awtorisadong tekniko ng Nintendo. Handa na ang lahat ng iyong mga detalye sa order at tumawag sa (11) 3868-2658 o (11) 3862-2516. Kung nais mo, maaari ka ring magpadala ng isang email sa [email protected].

Mga babala

• Hindi na tumatanggap ang Nintendo ng mga kahilingan sa serbisyo sa customer sa pamamagitan ng email, at wala rin itong serbisyo sa chat.
• Kung bumili ka ng isang produkto sa pamamagitan ng isang third-party store, tulad ng Lojas Americanas o Amazon, direktang makipag-ugnay sa amin doon kung mayroon kang mga problema na nauugnay sa pagbabayad.